⁄ Справочник клиента

Справочник клиента


Общая информация

Что такое МФО

 Микрофинансовая организация – это юридическое лицо, которое не является банком и имеет право выдавать займы. Основные её отличия от банков:


  1. возможность выдачи краткосрочных займов;
  2. более лояльные требования к заемщику;
  3. быстрая выдача денег в течение нескольких часов;
  4. минимальный пакет документов для оформления.

 Микрофинансовые организации не связываются нормативами банков, но при этом соблюдают между собой общие правила кредитования.

Что такое заем

 Заем – это соглашение, в соответствии с которым один участник (заимодавец) передает во временное пользование или в собственность другому участнику (заемщику) денежные средства. Договор заключается на определенный период, по истечении которого должник должен вернуть равное количество денег, а также выплатить предусмотренные в контракте проценты.

Срочный займ и его особенности

 Каждый второй житель страны хотя бы раз сталкивался с необходимостью быстро получить деньги. В чем же заключаются особенности срочного займа:


  1. выдается в течение получаса или нескольких минут;
  2. срок выплаты не более месяца;
  3. не взимается штраф при досрочном погашении всей суммы;
  4. не требуется поручительство и справки с места работы;
  5. не требуется иметь положительную кредитную историю.

 Наша компания выдает срочный займ наличными в Москве и регионах, или переводом на карту Займ-Экспресс.

Что значит «займ предварительно одобрен»

 Наверняка многие заемщики сталкивались с фразой о том, что «Вам предварительно одобрен займ». Далеко не все знают, что это может значить на самом деле. Такая фраза говорит о положительном решении на получение займа на данный момент. Оно выносится на основании первичных предоставленных данных. При вынесении окончательного решения, компания может отказать в оформлении займа или, наоборот, увеличить лимит суммы.

Случаи аннулирования предварительного одобрения

 Иногда, даже после предварительного положительного решения компания может отказать в получении денежных средств. Это происходит по следующим причинам:


  1. неправильное указание данных паспорта;
  2. недействующий паспорт с истекшим сроком;
  3. ложные данные о месте работы или уровне дохода;
  4. гражданство заемщика не соответствует условиям;
  5. клиент не предоставил полный пакет документов.

 В итоге, чтобы получить займ, необходимо предоставить достоверную информацию.

Что такое пролонгация

 Пролонгация договора займа – это возможность продления срока соглашения, если оно имеет ограниченный период действия. Проще говоря, это увеличение заемного срока.

Когда нужна пролонгация

Пролонгацией можно воспользоваться в случае непредвиденных ситуаций:


  • потеря основного источника дохода;
  • внезапное и вынужденное увольнение с работы;
  • значительная задержка заработной платы;
  • невозможность оплаты по причине болезни;
  • выезд за границу и отсутствие физической возможности оплаты.

Наша компания всегда идет навстречу своим клиентам, поэтому вы можете оформить пролонгацию при необходимости.

Как улучшить кредитную историю

 Утверждение, что кредитная история – плохая не всегда является корректным, так как банки и МФО устанавливают разные правила по выдаче кредита. Кредитная история является плохой, если:


  1. не получена ни одна оплата по договору;
  2. срок задержки следующего платежа составляет больше 90 дней.

 Сейчас многие компании выдают денежные займы даже с плохой кредитной историей, что дает возможность заемщикам улучшить её. Для этого можно взять в нашей компании один или два займа и погасить их без нарушения условий договора.


Получение займа

Как узнать, дадут ли мне займ

Отправьте онлайн-заявку через сайт, или позвоните по тел.: 8 800 333-02-02

Какую сумму мне одобрят

Сумма займа от 3000 до 30 000 рублей, каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Отправье онлайн-заявку на сайте или позвоните по тел.: 8 800 333-02-02(бесплатно)

Условия предоставления займа

Гражданство РФ, возраст 18-70, действующий паспорт и номер мобильного телефона

Способы получения займа

  1. наличными в любом офисе компании;
  2. переводом на карту Займ-Экспресс.

Через какое время можно взять новый займ

На следующий день после погашения действующего займа, если прошло 10 дней с даты выдачи предыдущего займа.

Сколько ждать звонка оператора

Оператор перезванивает в течение нескольких минут. Если этого не произошло - отправьте онлайн-заявку повторно или позвоните по тел.: 8 800 333-02-02 (бесплатно).

Можно ли получить займ с действующими кредитами

Да, можно получить заем на сумму от 3000 до 30 000 рублей.

В каком городе выдаются займы

Во всех городах присутствия компании Займ-Экспресс, список адресов офисов

Можно ли взять займ в городах отсутствия Займ-Экспресс

Можно, если у вас имеется карта Займ-Экспресс.

Как получить деньги не выходя из дома

Получение займа не выходя из дома возможно, при наличии карты Займ-Экспресс.


Оплата займа

Как оплатить заем

Без комиссии:


  1. Онлайн, на сайте - картами Visa и MasterCard/Maestro или МИР
  2. В любом офисе Займ-Экспресс (вне зависимости от города выдачи займа)
  3. В терминалах QIWI и Московского кредитного банка
  4. Онлайн QIWI кошелек (банковская карта, баланс телефона)
  5. В любом банке, размер комиссии зависит от банка

Банк получателя: ПАО НОКССБАНК

БИК: 041806831

Корр.счет: 30101810000000000831

Получатель: ООО Займ-Экспресс

Счет получателя: 40701810600000000009

ИНН: 7703739359

КПП: 770301001

Назначение: Оплата по договору займа № NNNNNN-NNN-16 от ДД.ММ.2016


*вместо N - укажите цифрами номер вашего договора,

*вместо ДД.ММ.2016 - укажите цифрами дату выдачи займа.


Уважаемые клиенты, будьте внимательны при указании данных(!)


Внимание(!)

*При переводе через банк зачисление происходит на следующий рабочий день (иногда позже, зависит от банка)

*При оплате с помощью платежного терминала зачисление на следующий рабочий день.

Можно ли досрочно погасить займ

Да, погасить займ можно в любой момент.

Что делать, если не успеваю вовремя оплатить займ

Необходимо оформить пролонгацию (продлить срок действия договора займа) в любом офисе компании. Оформить пролонгацию может только сам заемщик при наличии паспорта.

Как оформить пролонгацию

Оформить пролонгацию может только сам заемщик в любом офисе компании, при себе необходимо иметь паспорт. Для оформления пролонгации необходимо оплатить минимум сумму начисленных процентов на момент обращения.

Можно ли повторно оформить пролонгацию

Да, можно.

Где найти дату и сумму платежа по займу

Сумма и дата платежа указываются в договоре о займе, также уточнить информацию можно по телефону 8 800 333-02-02.

Что будет, если вовремя не погасить займ

На остаток по займу начисляются проценты, установленные в договоре.

Как узнать номер договора

Посетите любой офис компании с паспортом или позвоните по телефону горячей линии: 8 800 333-02-02 (бесплатно).

Как узнать остаток по займу

Воспользуйтесь сервисом Узнать задолженность или позвоните по телефону горячей линии: 8 800 333-02-02 (бесплатно).

Как узнать закрыт ли займ

Воспользуйтесь сервисом Узнать задолженность или позвоните по телефону горячей линии: 8 800 333-02-02 (бесплатно).


Другие вопросы

Какая сумма доступна при втором/третьем займе

от 3000 до 30 000 рублей, максимальная сумма определяется индивидуально.

Почему мне отказали в выдаче займа

Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, причины отказа могут быть различные. Вы можете обратиться за займом повторно через 72 часа.

Куда обращаться при возникновении проблем

Клиенты компании могут получить консультацию по телефону 8 800 333-02-02 (звонок бесплатный)

По какому номеру звонить, если я нахожусь не в России

Звоните по номеру 8 800 333-02-02 или закажите обратный звонок на сайте компании.

Как воспользоваться пролонгацией из другой страны

Оформить пролонгацию можно только при личном присутствии в одном из офисов нашей компании.


Карта Займ-Экспресс

Как получить карту Займ-Экспресс

Карта Займ-Экспресс выдается при повторном оформлении займа в любом офисе компании

Как пользоваться картой

1. Получите персональный PIN-код.

В течении 14 дней с момента получения карты позвоните по телефону 8 800 234 56 30 с телефона, номер которого Вы указали при оформлении карты, и прослушайте PIN-код.


По истечении 14 дней для получения PIN-кода обратитесь в Информационный центр по телефону  8 800 333 02 02, для этого Вам потребуется кодовое слово.


2. Получите и сохраните кодовое слово.

После получения карты на номер телефона, который Вы указали при получении карты, будет отправлено SMS-сообщение с кодовым словом. Сохраните его! Кодовое слово понадобиться Вам при каждом обращении в Информационный центр. Проверьте, что Вы получили кодовое слово в SMS-сообщении после получения карты.


3. Поставьте Вашу подпись на обратной стороне Вашей карты на специальной полосе для подписи.

Как узнать баланс карты?
  • В Информационном центре 8 800 333 02 02 (Вам понадобиться кодовое слово)
  • В любом банкомате (может взиматься комиссия. Список тарифов представлен на сайте rnko.ru)
  • В платежном кабинете по адресу pay.zaim-express.ru
  • Отправив SMS-сообщение на номер 1500 с текстом «Остаток» **
Как погасить заем, оформленный на карту Займ-Экспресс?
  • Наличными денежными средствами в любом офисе (обособленном подразделении) ООО Займ-Экспресс
  • Перечислением денежных средств на расчетный счет ООО Займ-Экспресс
Полный список способов оплаты займа.

Как пользоваться платежным кабинетом?
  • Зайдите на сайт pay.zaim-express.ru
  • Для входа в платежный кабинет используйте 13-значный номер, расположенный под штрих-кодом на обратной стороне карты.
Что делать при потере карты?
Если Вы потеряли карту Займ-Экспресс или получили SMS-сообщение об операции, которую не совершали, немедленно заблокируйте карту, отправив SMS-сообщение на короткий номер 1500 с текстом "Блокировка" (возможно также: блокировка, blockirovka, blokirovka, Blockirovka, Blokirovka).

ВНИМАНИЕ!
В целях безопасности не разглашайте данные Вашей карты (PIN-код, кодовое слово, 16-значный номер карты, код CVC2 и код подтверждения совершения операции). Это запрещено Договором о комплексном обслуживании клиента.
С текстом Договора о комплексном обслуживании клиента Вы можете ознакомиться на сайте rnko.ru

Информационный центр:
8 800 333 02 02 звонок бесплатный

Преимущества карты Займ-Экспресс

Карта Займ-экспресс - банковская карта Международной платежной системы MasterCard. Вы можете получить заем на карту, не выходя из дома, просто позвонив по номеру 8 800 333-02-02. Деньгами на карте можно воспользоваться сразу.

С помощью карты можно совершать покупки везде, где принимаются карты MasterCard, т.е. по всему миру, в том числе в сети интернет! Кроме того, карту можно использовать для получения наличных в банкоматах, и совершать прочие операции, доступные при использовании обычной банковской карты.

Получение Пин-кода

Вы можете получить ПИН-код в течение 14 дней с момента получения карты. Для этого необходимо позвонить в сервисную голосовую службу по телефону 8 800 234-56-30 с мобильного телефона, указанного при получении карты.

В автоматической службе будет предложено создать собственный ПИН-код или прослушать ПИН-код, автоматически созданный системой.

Забыли ПИН-код или прошло более 14 дней после получения карты

В данной ситуации необходимо позвонить по номеру 8 800 333-02-02 и ответить на вопросы оператора, предоставив некоторую информацию по Вашей карте. После этого станет возможным повторное получение ПИН-кода.

Блокировка карты

Чтобы заблокировать карту Займ-Экспресс, необходимо отправить с телефона, который Вы указали при получении карты - СМС* на номер 1500 с текстом «блокировка» (возможно также: блокировка, blockirovka, blokirovka, Blockirovka, Blokirovka) или обратиться в Информационный центр ООО Займ-Экспресс по телефону 8 800 333-02-02.

Кодовое слово

Получение кодового слова
Кодовое слово отправляется на Ваш номер телефона, в процессе оформления карты, в виде SMS-сообщения и состоит из 8 цифр.

Забыли кодовое слово?
Вам необходимо позвонить по телефону: 8 800 333-02-02.
Для восстановления кодового слова необходимо ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по Вашей карте.

Как изменить кодовое слово?
Вам необходимо позвонить по телефону: 8 800 333-02-02.

Для изменения кодового слова необходимо ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по Вашей карте. При изменении кодового слова допустима комбинация букв и/или цифр длинной от 5 до 20 символов.

Снятие наличных

Вы можете снять наличные в банкомате любого банка, где имеется логотип Master Card. При единовременной сумме снятия равной или превышающей 2000 рублей, выдача наличных производится без комиссии.

При единовременной сумме снятия не превышающей 2000 рублей - 150 рублей, за каждую операцию снятия.

Стоимость запроса баланса в банкомате составляет 50 рублей

Проверка баланса карты

Для получения информации о балансе карты и о последних 5 операциях по карте Вы можете воспользоваться удобным сервисом Мобильный банк

Чтобы получить информацию об остатке средств на карте необходимо отправить SMS с текстом «ХХХХХХХХХХХХХ Баланс».(ХХХХХХХХХХ – это EAN-номер карты) Чтобы получить выписку о последних 5 операциях по карте необходимо отправить SMS с текстом «Выписка ХХХХХХХХХХХХХ» на номер 1500.

Отправка SMS-сообщений должна осуществляться с номера мобильного телефона, указанного при оформлении карты Займ-Экспресс

Сервис бесплатный, стоимость SMS-сообщения согласно тарифам Вашего оператора.
Кроме того, узнать баланс карты можно в банкомате, стоимость операции 50 руб.

Платежный кабинет в интернете

В платежном кабинете, Вы можете оплачивать ЖКУ, мобильную связь и многое другое. Так же в нем размещена личная информация о состоянии Вашего счета и об операциях по карте.

Для входа в Платежный кабинет необходимо зайти на сайт pay.zaim-express.ru
Потребуется ввести Логин и Пароль.
Логин – это 13-значный EAN-номер, расположенный под штрих-кодом на оборотной стороне карты.

Пароль при первом входе нужно запросить, указав свою дату рождения в специальном поле в платежном кабинете. После этого пароль придет в виде СМС на телефон, указанный при регистрации карты.

Забыли пароль или пароль устарел?
Вы можете изменить пароль при входе в платежный кабинет, перейдя по соответствующей ссылке. Далее необходимо следовать инструкциям на сайте.

Не смогли восстановить пароль самостоятельно?
Для восстановления пароля в платежный кабинет необходимо позвонить по номеру 8 800 333-02-02, ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по Вашей Карте.

Дополнительная информация

Оператор электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств и эмитент предоплаченной карты РНКО «Платежный Центр» (ООО), Лицензия Банка России №3166-К от 14 апреля 2014 года. Место нахождения: 630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86. Используя карту, Вы соглашаетесь с условиями Договора о комплексном обслуживании клиента, Правилами использования Карты Клиента, работы в Сервисе «Интернет Платежи», работы в Сервисе «Мобильные платежи» и Тарифами, размещенными на сайте rnko.ru. Порядок уведомления о несанкционированном использовании или утере карты – в Договоре о комплексном обслуживании клиента. Максимальная сумма предоставленных денежных средств по всем договорам, заключенным между клиентом и РНКО «Платежный Центр» (ООО), в совокупности не может превышать 1 миллион рублей в течение 30 дней. Остаток электронных денежных средств может быть увеличен за счет займа, предоставленного Вам Займ-Экспресс. Претензии в РНКО «Платежный Центр» (ООО), могут быть поданы в течении 50 календарных дней с даты совершения операции. Порядок подачи претензий указан в Договоре о комплексном обслуживании. При совершении операций в иностранной валюте конвертация производиться по курсу Банка России. Денежные средства, внесенные с использованием предоплаченной карты, не подлежат обязательному страхованию в соответствии с Федеральным Законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» от 23.12.2003 № 177-ФЗ. Карта может быть блокирована при подозрении на использование карты для предпринимательской деятельности, в целях безопасности или иных, предусмотренных Договором о комплексном обслуживании клиента, случаях.

*Выдачу займа осуществляет Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая организация Займ-Экспресс. Полные условия оказания услуг представлены на сайте zaim-express.ru
**Стоимость SMS-сообщения составляет около 3 (трех) рублей и зависит от тарифов Вашего оператора связи.