При оформлении займа многие сервисы предлагают автоматическую подписку на различные дополнительные опции. Причем большая часть из них идет платно – вы платите не только проценты по займу, но и ежемесячный платеж за пользование дополнительными услугами, про существование которых можете даже не знать. Что из себя представляют платные подписки от МФО, когда они действительно нужны и как от них отписаться? Читайте в нашей статье.
Разновидности платных услуг
Ни для кого не секрет, что даже некоторые банковские организации оказывают своим клиентам различные платные услуги, которые никак не связаны с получением займа. В некоторых случаях это бывает действительно необходимо, что позволяет клиенту сэкономить уйму личного времени и сил. Так что это за услуги? Среди самых популярных стоит выделить:
- Анализ кредитной истории. Неопытному пользователю будет крайне сложно даже получить к ней доступ, не говоря уже о том, чтобы оценить ее состояние. Профессиональные специалисты финансового учреждения смогут выполнить полный цикл действий буквально за несколько минут, после чего проанализируют статистику и вынесут решение.
- Страхование. С недавних пор микрофинансовые организации также могут предлагать услуги страхования жизни и здоровья. Такая страховка ничем не отличается от любой другой, поэтому вы сможете спокойно ее оформить сразу при получении займа.
- Телемедицина. Простыми словами – онлайн-доктор. После оформления такой подписки за вами будет закреплен личный доктор, к которому вы сможете в любой момент обратиться в онлайн-формате за консультацией по состоянию своего здоровья.
- СМС-информирование. Вы будете получать СМС-сообщения по любым операциям касательно своего займа, в частности – уведомления о необходимости внести платеж. Это очень удобно, если заём берется на долгий срок.
- Проверка банковской карты. Предполагает официальное подтверждение того, что карта действительно принадлежит искомому заемщику. Чаще всего проводится бесплатно, но некоторые организации могут взимать за это комиссию. На этом платные услуги с подпиской у МФО заканчиваются. Конечно, есть и иные опции, которые не входят в базовый пакет займа, однако они могут сильно отличаться в зависимости от конкретной организации.
Важно! МФО могут взимать комиссию за снятие залога или досрочное погашение долга. В некоторых случаях комиссии можно избежать, оформив карту постоянного клиента.
Как отказаться от всех платных подписок?
Подписывая договор, многие заемщики даже не обращают внимания на дополнительные предложения компании. Причем они далеко не всегда заключаются в рекламной рассылке, в некоторых случаях за такие опции может списываться определенная плата. Чтобы отключить все платные подписки, используйте одним из перечисленных способов:
- Перейти в личный кабинет. На сайте любой микрофинансовой организации есть личный кабинет, в котором вы регистрируетесь при оформлении займа. Для отключения платных опций достаточно ввести свой логин и пароль, после чего найти подключенные услуги и отказаться от них.
- Отправить письмо на электронный адрес МФО. Необходимо в свободной форме выразить отказ от всех платных услуг компании. Дополнительно потребуется указать контактную информацию, которую вы вводили при оформлении займа. Учтите, что сотрудники МФО могут вам позвонить и проверить личность.
- Позвонить по контактному номеру телефона компании. Как и в предыдущем варианте, вам потребуется выразить отказ от всех платных подписок. После проверки личности сотрудник МФО вручную отменит все платные опции в вашем профиле.
- Заблокировать банковскую карту, привязанную к оплате подписок. Радикальный и не всегда оправданный метод, который, однако, тоже имеет право на жизнь. Достаточно просто заблокировать свою карту, после чего ее перевыпустить. В ходе данной манипуляции все подписки отменятся автоматически за неуплату. Отметим, что никаких штрафов в такой ситуации не возникнет, поскольку речь идет именно о подписках, а не о погашении займа. Помимо этого, есть вариант отключения всех платных подписок в приложении самой банковской карты. Для этого достаточно найти пункт об оплате покупок в интернет-магазинах и запретить банку проводить такие транзакции. Чаще всего такая настройка располагается в разделе «Лимиты и ограничения», однако у каждого банка она может находиться в разных местах.
Как выяснить, какой именно сервис навязал подписки
Большинство заемщиков работает сразу с несколькими МФО, включая различные сторонние сервисы по подбору займа. В таком случае определить источника рассылок и списания денежных средств будет достаточно сложно. Существует три основных способа это выяснить:
- По чеку об оплате платных подписок. В нем должен указываться идентификатор сервиса, куда перечисляются деньги.
- По приходящим СМС-сообщениям. Платные сервисы предполагают информирование клиента по тем или иным операциям. В них должно указываться название сервиса.
- По истории браузера. В настройках конфиденциальности необходимо перейти в раздел «Привязанные банковские карты» и по памяти выбрать сервис, наиболее подходящий по всем критериям. Отметим, что в ряде случаев название сервиса, указываемого в чеке об оплате услуг, не совпадает с наименованием компании на сайте. Именно поэтому определить источник списания денежных средств бывает так сложно.
Важно! Если с вас удерживают плату онлайн-сервисы по подбору займа, отказаться от их услуг сложнее всего. Дело в том, что они могут специально менять свои названия, вводя пользователей в заблуждение.
Если вы перепробовали все варианты, но так и не нашли сервис, списывающий деньги, остается только перевыпустить карту или же заблокировать все транзакции в интернет-магазинах.
Можно ли вернуть средства за подписки, которыми не пользовались?
Согласно действующему законодательству, клиент имеет полное право получить денежную компенсацию за услугами, которыми он по тем или иным обстоятельствам не пользовался или не успел воспользоваться. Однако на деле все гораздо сложнее, и тратить время на возмещение незначительных убытков вряд ли кто-то станет. Порядок действий для возмещения полной стоимости подписки будет следующим:
- Шаг 1 – ознакомление с условиями сервиса. Внимательно изучите все правила, возможно удастся найти какие-то нюансы.
- Шаг 2 – подайте заявку на возврат денежных средств. Начинать стоит с самой организации, обращаться в суд пока рано.
- Шаг 3 – дождитесь ответа. По закону компания может рассматривать заявление в течение 14 рабочих дней с момента подачи заявки. Если ответ положительный, вам вернут полную стоимость подписки на вашу банковскую карту. В случае отказа вы можете попробовать обратиться с заявлением в суд.